EU-Freelancer Kundenberater/in (m/w/d) - Inbound Mobilfunk/Prepaid - 100% Remote

100% Remote innerhalb der EU (außer Deutschland)
Projektstart: Juni – wir suchen neue Partner!
Die hey contact heroes starten ein neues, großes Mobilfunk-Projekt im Bereich Prepaid Kundenservice – und dafür suchen wir zuverlässige, motivierte Freelancer, die uns langfristig unterstützen.
Wenn Du innerhalb der EU (aber nicht in Deutschland) lebst und Lust hast, als professioneller Customer-Service-Partner mit uns durchzustarten, bist Du bei uns genau richtig!
Aufgaben
Was Dich erwartet:

Freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Inbound-Anrufen rund um Prepaid, Tarifthemen, SIM-Karten, Aufladungen & technische Basisfragen.
Strukturierte Prozesse, klare Vorgaben und ein professionelles Projektumfeld.
Flexible Arbeitszeiten im Rahmen des Projekts – ideal für Freelancer, die ihre Zeit selbst planen.
Faire Vergütung pro Stunde oder pro Produktivminute (je nach Projektmodell).
100% Remote – Du arbeitest von Deinem Standort innerhalb der EU aus.

Schulungsstart im Juni 2026, sichere Dir frühzeitig Deinen Platz:
Wir bieten mehrere Schulungsrunden im Juni 2026 an, jeweils begrenzt auf eine fixe Anzahl Teilnehmer. Achtung: Die Schulungen finden 8-10 Tage tagsüber in Vollzeit statt mit 8 Stunden.
Qualifikation
Was Du als Freelancer unbedingt mitbringen solltest:
1. Rechtliche & formale Voraussetzungen

Gewerbeanmeldung / Selbstständigkeit in einem EU-Land (Pflicht)
Gültige Umsatzsteuer-ID (USt-IdNr.), um ordnungsgemäße Rechnungen an uns ausstellen zu können
Wohnsitz in einem EU-Mitgliedsstaat (außer Deutschland)
Fähigkeit zur Ausstellung von monatlichen Rechnungen
Einhaltung von Datenschutz, Vertraulichkeit und NDA-Anforderungen
Eigenständige Organisation Deiner Arbeitszeiten und Kapazitäten

2. Fachliche & persönliche Anforderungen

Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder höher
Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil
Professionelle Kommunikation, Zuverlässigkeit und hohe Serviceorientierung
Selbstständige Arbeitsweise und hohe Prozessdisziplin
Langfristige Bereitschaft zur Projektmitarbeit

3. Technische Voraussetzungen

Leistungsstarke und stabile Internetverbindung (mind. 50 Mbit/s)
Professionelles Headset, zwei Monitore, Webcam
Ruhiger, ungestörter Arbeitsplatz im Home-Office
Fähigkeit, unsere Tools & Systeme sicher zu nutzen

4. Verfügbarkeit

Regelmäßig planbare Verfügbarkeiten und Kapazitäten
Verlässliche Teilnahme an allen Schulungstagen
Bereitschaft zu Schichten innerhalb der Projekt-Öffnungszeiten

Benefits
Deine Vorteile

Langfristiges Großprojekt mit hoher Planungssicherheit
Faire Vergütung (Stunden-/Produktivminutenmodell, je nach Projekt)
Moderne Tools, klare Prozesse, professionelles Umfeld
Enger Austausch und Support durch unser erfahrenes Team
Flexibilität in der Kapazitätsplanung – ideal für Freelancer

Über uns
Die hey contact heroes sind ein internationaler Customer-Service-Dienstleister mit über 550 Kolleginnen und Kollegen in 17 Ländern. Wir arbeiten seit Jahren erfolgreich mit EU-Freelancern zusammen und bieten moderne, skalierbare Remote-Prozesse in hoher Qualität.
Bereit für eine professionelle Zusammenarbeit?
Dann bewirb Dich jetzt – wir freuen uns darauf, Dich im Projekt zu begrüßen!